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• Communiqué de presse :
Lancement de l'élection du sercice client de l'année 2008
(Publié le 27/4/2007)
Pour la 1ère fois en France est organisée l’Élection du Service Client de l’Année par les consommateurs ... et pour les consommateurs.
La relation Clients est devenue une préoccupation majeure des consommateurs comme des entreprises. Elle est désormais le 2ème critère de choix pour les Français après les prix. La Relation Client occupe aujourd’hui une place prépondérante au sein de l’entreprise et ne se cantonne plus seulement au Service après Vente connu de tous. Le service client englobe la recherche de nouveaux clients autant que la fidélisation des clients existants. Constatant le manque d’information des consommateurs sur le sujet, l’Élection du Service Client de l’Année va donc permettre à la fois aux entreprises de promouvoir la qualité de leur service et au consommateur final de connaître les meilleurs services clients du moment. Voilà donc une aide précieuse pour choisir son fournisseur Internet, son agence de voyage ou son…
L’Ifop, Réponse à Tout, RelationClient.net notamment, s’associent à l’évènement.
L’Ifop, institut de référence en matières d’études politiques et socio-économiques et spécialiste incontesté des baromètres de satisfaction et de la relation client, réalisera les tests suivant la méthode du « client mystère ». Les entreprises participantes seront donc testées, chacune, par 160 consommateurs ou prospects, et seront interrogées sur des problématiques rencontrées quotidiennement par ceux-ci. Trois canaux seront évalués : le téléphone, l’Internet et le courrier selon un règlement rigoureux déposé chez Maître DELIEGE, huissier de justice.
Les tests se dérouleront entre fin juillet et début octobre 2007. Le service client de l’entreprise, qui aura obtenu le meilleur résultat de sa catégorie, sera Élu Service Client de l’Année 2008
et en récompense pourra utiliser pendant 1 an ce signe distinctif de valorisation dans toute sa communication. La remise des prix se déroulera fin octobre 2007.
Contact:
Société Viséo Conseil
Xavier GUENAULT & Ludovic NODIER
mail: presse@eluserviceclientdelannee.com
tel :01 47 51 64 08 |
• Sites en rapport avec cet article :
Mecaplastic
Spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de machines de conditionnement et d'emballage pour les secteurs agroalimentaire, médical et industriel
http://www.mecaplastic.com
Ixelinox
Vente en ligne de machines d'emballage sous vide et sacs sous vide pour les restaurants..
http://www.emballage-sous-vide.fr
Metropack
Réalise des tests et essais de contraintes physique, mécanique et climatique sur les emballages, matériaux, produits. Metropack apporte un soutien technique à l'industrie de l'emballage, du conditionnement et à ses utilisateurs.
http://www.metropack.fr
• Thèmes liés :
 Emballage | Consommation | Polystyrene | Carton | Papier | Stockage | Adhesif | Autocollant | Etiquette | Container
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