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BIG-forum.fr > Banque et similaires > Banque > Ces banques qui nous courtisent...

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kenningard
3 messages
Inscrit le 1/2/2008

Ces banques qui nous courtisent...

de kenningard le 1/2/2008 à 10:58:51

Bonjour,

Leur situation objective est celle d’un marché raréfié par la concurrence (« plus facile de trouver un concurrent qu’un nouveau client ») dans lequel opère une offre si multiple qu’elle conduit à la guerre commerciale avec pour arme principale le dumping (« casser les prix »).
Et pour malgré cela défendre leurs marges, les banques imposent des tarifications multiples et discriminatoires.

En langage imagé : c’est le souk ! Il n’y a pas d’autre mot pour décrire l’état actuel des banques. Au sommet : les grands marchandages (fusions, acquisitions, rapprochements). Au guichet : c’est déjà la braderie.

Si on compare les offres des banques et les conditions réellement obtenues par les clients dans les agences, le constat est que les tarifs officiels n’ont aucun sens : les différences de traitement entre clients sont hallucinantes. Tel client (Charleroi) négocie 6 % sur 8 ans, tel autre (Liège) obtient 5 % sur le découvert. A l’autre extrême, des clients sont matraqués à un taux proche de l’usure (16,8 %).

Côté services, même désordre. Les tarifs vont du simple au triple pour une même prestation.
Tout cela révèle deux tares, rarement évoquées, du système bancaire : un médiocre marketing et un contrôle des coûts déficient.

Les réseaux ont certes compris qu’un directeur financier, un chef comptable et un commerçant n’ont pas les mêmes besoins. Mais au guichet, les belles stratégies marketing différenciées s’évanouissent. A cause de la concurrence, mais aussi parce que les procédures d’accueil et de suivi des clients ne sont pas normées. Un client qui change d’agence ou de chargé de compte peut donc rencontrer, au sein du même réseau, deux prestations différentes. Le McDonald’s de la banque n’est pas encore né !

Autre problème ; le flou total qui règne sur le prix de revient de services. Combien rapporte un client ? Une opération ? Un crédit ? Silence radio.

Les banquiers ne sont pas capables de comptabiliser ce qu’ils gagnent vraiment sur les fameux jours de valeur.
Ils inventent de nouveaux services payants (50 euros pour confirmer par fax une autorisation de découvert) mais sont en panne d’arguments pour justifier le coût réel de ces « prestations ».

Dès lors, exploiter tout ce que l’on peut retirer aujourd’hui d’une négociation et prendre la peine de comparer sur le marché, c’est réaliser un gain considérable.

Ingénieur-conseil financier spécialiste en valorisation de start-ups

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scotchi
195 messages
Inscrit le 25/11/2007

de scotchi le 1/2/2008 à 12:17:05

C'est vrai que les banque abusent allègrement de leur situation de domination.

Elles font payer des services a leurs clients d'un côté, et gagnent des dizaines de milliards d'euros en se servant de l'argent sur les comptes de ces mêmes clients d'un autre côté.

Quand aux tarification injustifiées dont tu parle, un exemple concret :
Pour augmenter le pallier de débit de ma carte bancaire : 39 Euros !!! alors que l'opération se résume pour le banquier a appuyer sur une touche de son pc...

Pourquoi faire aujourd`hui ce qu`on peu remettre a demain ?

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birus43
55 messages
Inscrit le 3/11/2007

de birus43 le 1/2/2008 à 12:28:46

Bonjour,

Ce qui me dégoûte c'est quand on voies a quelle point notre banque nous enfonce pour un découvert de 100 euros en fin de mois, quand on entend que cette banque peu encaisser une perte de 7 milliards d'euros sans trop de soucis.

L'hypocrisie des banquiers est aussi assez immonde. J'ai été confronté personnellement a eux dans les deux situations (situation ou j'avais en ma possession une grosse somme d'argent, situation ou je n'avais pas un sou en poche).
Et je peux vous dire que la différence de traitement a de quoi faire gerber...

Je sais pas si on peux parler de dumping car dans une banque de toute façon rien est cher, mais tout est payant (c'est d'ailleurs grâce a cet argument que les banquiers arrive a fourguer en douce leurs options foireuses).

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kenningard
3 messages
Inscrit le 1/2/2008

de kenningard le 2/2/2008 à 16:44:38

Voici ce que me fait parvenir un de mes correspondants:

"J'ai gagné la partie contre une banque aux pratiques limites!"

"Lorsque j'ai repris la Brûlerie de Pimprennelle, j'ai ouvert le compte principal de la société auprès d'une banque avec laquelle je travaillais depuis longtemps en confiance. Toutefois j'ai conservé, en deuxième main, le compte que la société avait jusque-là auprès d'une autre banque - appelons-la X -, et qui était assorti d'une autorisation de découvert de 8 000 euros. Pendant un an, tout s'est bien passé. Mais ensuite, est arrivé dans la banque X un nouveau directeur d'agence, avec lequel le courant n'est pas passé. Il ne s'intéressait pas à mon activité, ni même, apparemment, à son métier de banquier. J'ai décidé d'arrêter les relations avec cette banque. Ma société était alors débitrice de 4 428 euros, que j'ai proposé d'amortir sur onze mois à raison de 400 euros par mois, de façon à revenir à zéro et à clôturer mon compte proprement. La banque a notifié son accord sur ces modalités. Mais, ô surprise: elle s'est mise à prélever sur le compte 120 euros par trimestre, au titre de "commission pour mouvement insuffisant" !
Décidé à ne pas me laisser, j'ai demandé à une société de conseils financiers que je connaissais bien, de m'aider à me battre. Son verdict a été clair: la banque X s'est aventurée en terrain glissant. Non seulement elle prélevait des commissions injustifiées mais, en faisant des calculs détaillés, il apparaissait que les agios qu'elle facturait sur le découvert dépassaient le taux de l'usure...
Le consultant et moi lui avons envoyé un courrier détaillant ces deux points, et indiquant que la société rembourserait son découvert comme convenu, mais ne règlerait aucune commission pour mouvement insuffisant. Nous avons gagné: au bout des onze mois, la banque a clôturé le compte, en faisant son deuil des 360 euros de commissions que je n'ai jamais payés."

Jean-Paul Zacharie
Torréfacteur de cafés

Ingénieur-conseil financier spécialiste en valorisation de start-ups

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kenningard
3 messages
Inscrit le 1/2/2008

de kenningard le 4/2/2008 à 16:17:26

Voici encore ce que me livre un autre de mes correspondants:

"Surtout, ne pas hésiter à réclamer !"

"J'ai obtenu le remboursement de 3 000 euros de frais non contractuels.
Je travaille dans une PME de 47 salariés, qui réalise 9 millions d'euros de chiffre d'affaires.
Il y a deux ans, nous nous sommes aperçus que les frais et commissions prélevés par l'une de nos banques augmentaient fortement. Cela nous a alertés.
Nous avons fait analyser nos relevés de compte par le cabinet d'un de vos confrères, également spécialisé dans la recherche d'erreurs de facturations bancaires, avec lequel j'avais déjà été en contact.
Ses recherches ont montré qu'un certain nombre d'opérations étaient facturées plus cher que ce que prévoyaient nos accords bancaires: taux de découvert plus important, commissions non contractuelles, conditions de jour de valeur mal appliquées...

Nous avons réclamé auprès de notre agence qui, après avoir reconnu ses erreurs, nous a remboursés sans discuter.
Au total, nous avons récupéré plus de 3 000 euros.

Cet épisode a eu deux conséquences: il a refroidi nos relations avec la banque en question, que nous avons quittée depuis, et il nous a rendus très vigilants sur la bonne application des conditions bancaires.
Aujourd'hui, nous contrôlons soigneusement tous nos relevés de comptes et d'agios et, au moindre doute, nous appelons notre chargé de compte."

Jean-Luc De Keyser
Directeur financier d'une société industrielle liégeoise

Ingénieur-conseil financier spécialiste en valorisation de start-ups

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b.b.b
38 messages
Inscrit le 26/1/2008

de b.b.b le 4/2/2008 à 17:27:36

Bonjour,

J'observe aussi des choses bizarres dans les relevés de mon compte professionel, quelle est cette agence spécialisée dans la recherche d'erreurs de facturations bancaires dont vous parlez ?

Dernière édition du message le 4/2/2008 à 17:27:55.

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faillab
45 messages
Inscrit le 2/1/2008

de faillab le 4/2/2008 à 20:29:11

Moi je suis très pragmatique avec ma banque, et je ne cherche pas a discuter avec les guichets en cas de problème car je sais pas expérience que ça ne mène a rien.

En cas de problème je demande donc a voir le directeur de l'agence dès mon premier passage. Bien sure il faut que cela soit justifié, mas il ne faut pas hésiter a faire cette démarche plutôt que de parlementer avec le guichet.

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