  tornado2 184 messages
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Test des dépanneurs informatiques
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de tornado2 le 11/2/2008 à 14:28:05
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En réaction* à l'article Un bogue chez les techniciens publié par Canoë :
Oh ben zut, ils ne m'ont pas contacté ! 
Je reconnais habiter un peu loin de Montréal... 
Par curiosité, j'aurais bien aimé connaitre la panne qu'ils ont créé, afin de juger complètement de l'incompétence de ceux qui n'ont rien trouvé ! 
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karl13 67 messages
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de karl13 le 11/2/2008 à 15:09:14
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Bonjour,
Il faut se méfier car en général ceux qui font appel a un dépanneur informatique n'ont aucune connaissance en informatique (les autres arrivent a se débrouiller).
Donc des gens facile a berner...
Et comme le dit l'article, le fait d'être une grande enseigne ne garantie pas la qualité. J'en ai eu la triste expérience avec Darty qui s'est lancé il y a peu dans le service informatique a la personne.
Le marché est tellement juteux que beaucoup se lancent la dedans par opportunité sans avoir de réelles compétences. |
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tornado2 184 messages
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de tornado2 le 11/2/2008 à 16:47:51
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Bonjour,
Pour compléter votre message : il ne faut pas oublier que Darty (comme beaucoup [pour ne pas dire toutes] d'autres grandes enseignes) emploie des prestataires !
Ce ne sont donc pas forcément des employés "formés" par Darty qui viennent chez vous...
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karl13 67 messages
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de karl13 le 12/2/2008 à 9:02:08
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A tiens ça je savais pas, j'aurai due vérifier si il état venu en kangoo jaune et bleu  .
Mais ça c'est le contrat de confiance non ?
J'ai vu dans ton profil que c'était ton activité, quelle est le profil dominant de ta clientèle ? (personnes âgées, gens trop occupés pour régler le problème tout seul, etc...) |
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claude94 298 messages
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de claude94 le 15/2/2008 à 15:05:43
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 karl13 A ECRIT :
100% efficace...! Sur un autre topic, il s'est "acharné" à trouver ma panne...Je lui doit beaucoup...! 
`un enfant ne doit être sali que par la poussière qu`il a sur les genoux !`
claude thinès... |
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tornado2 184 messages
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de tornado2 le 18/2/2008 à 22:28:07
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karl13 A ECRIT : J'ai vu dans ton profil que c'était ton activité, quelle est le profil dominant de ta clientèle ? (personnes âgées, gens trop occupés pour régler le problème tout seul, etc...)
En moyenne, je dirais une femme de 40 ans qui ne connait pas le côté technique de l'informatique, ni la maintenant régulière à avoir...
Mais en réalité, ma clientèle est "très ouverte" : du "jeunot" de 16 ans au "vieillot" de 80 ans, de tous les milieux sociaux...
Le plus souvent, cela concerne un problème de connexion Internet (les gens en ont marre des hotlines inefficaces) ou un ordinateur qui ne fonctionne plus...
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claude94 298 messages
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de claude94 le 19/2/2008 à 2:31:21
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tornado2 A ECRIT : Le plus souvent, cela concerne un problème de connexion Internet (les gens en ont marre des hotlines inefficaces)
Il n'y a rien de plus clair...! Tant pis pour la mauvaise pub pour Neuf Telecom, mais il a fallut que je bataille avec eux pendant plus d'un an avant que ma connection soit parfaite (et ça déconne encore quelques fois !)...Heureusement que je m'y connais un tant soit peu, car j'aurais été comme la "ménagère" qui aurait fait appel à un informaticien pour combler les lacunes...!
`un enfant ne doit être sali que par la poussière qu`il a sur les genoux !`
claude thinès... |
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karl13 67 messages
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de karl13 le 19/2/2008 à 10:26:25
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Ok, donc en fait c'est plutot des gens qui ne savent pas comment se dépatouiller plutot que de gens qui n'ont pas le temps de chercher ce qui va pas. |
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tornado2 184 messages
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de tornado2 le 19/2/2008 à 23:53:52
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karl13 A ECRIT : Ok, donc en fait c'est plutot des gens qui ne savent pas comment se dépatouiller plutot que de gens qui n'ont pas le temps de chercher ce qui va pas.
En 2 ans, j'ai dû avoir 3 clients qui auraient pu le faire eux-mêmes mais qui manquaient de temps...
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claude94 298 messages
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de claude94 le 20/2/2008 à 10:20:09
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tornado2 A ECRIT : En 2 ans, j'ai dû avoir 3 clients qui auraient pu le faire eux-mêmes mais qui manquaient de temps...
Ca fait quand même très peu...Ce qui prouve deux choses : soit les gens se mettent à l'informatique ou soit ils ne veulent pas dépenser de l'argent dans ce domaine et se débrouillent entre eux...
`un enfant ne doit être sali que par la poussière qu`il a sur les genoux !`
claude thinès... |
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